Психологические аспекты формирования имиджа практического психолога. Реферат на тему: " Проблема стереотипов, барьеров и потребностей в формировании имиджа педагога -психолога" Имидж психолога эссе

Поговорка наших предков: «Встречают по одежке, провожают по уму» – не потеряла своей актуальности и по сей день. Биллу Гейтсу с его миллионами, может, и не нужно очаровывать окружающих, но вот тому, кто делает первые шаги по карьерной лестнице, знания о том, как произвести благоприятное первое впечатление, просто необходимы.

Отправляясь на собеседование, деловые переговоры или свидание, мы заботимся прежде всего об одежде, прическе, прочих мелочах, не задумываясь о формировании цельного, гармоничного образа, не противоречащего нашему внутреннему миру. Помимо внешнего существуют другие виды имиджа, умелое использование которых может значительно облегчить нам жизнь.

Что означает этот термин

Давайте разберемся, каково же понятие и сущность имиджа, для чего нужно его создавать, как им управлять. Значение слова «имидж» в переводе с английского – «образ, воображение, представление».

Впервые этот термин стал применяться в маркетинге для обозначения одного из инструментов повышения привлекательности товара или услуги в глазах потребителя. Эволюционировав, он стал основным оружием крупных корпораций в борьбе за лояльность клиентов, а в конце концов переродился в имидж личности.

С точки зрения общей психологии, понятие имиджа включает в себя процессы психического представления об объективном явлении и преобразования исходной информации под влиянием фильтров восприятия. Часто итогом такой трансформации является то, что воспринятые человеческим мозгом данные разительно отличаются от действительности.

Именно этим феноменом объясняется эффективность первого впечатления, заставляющего окружающих принимать решение в пользу приятного для них человека. Помимо внешнего выделяют следующие типы имиджа:

  • Мимический имидж – подразумевает искусное владение выражениями лица, так называемыми «масками». Этот навык особенно важен для политиков, разного рода общественных деятелей, которые вынуждены держать эмоции под контролем.
  • Кинетический имидж — предполагает умение владеть телом, грациозно, плавно двигаться, правильно жестикулировать. Наше тело может выдать то, о чем молчит язык, поэтому не стоит об этом забывать.
  • Вербальный имидж – это то, что и как вы говорите. Сила слова велика – можно обрести как поклонников, так и ярых противников.
  • Ментальный имидж – это ваш настрой, мысли, чувства, убеждения, установки, верования, которые влияют на все, что вы делаете. Не зря мудрец сказал: «Одна и та же мысль может созидать, а может разрушать. Все зависит от головы, в которой она поселилась».
  • Фоновый имидж – слухи, сплетни, сопровождающие любого человека; они могут погубить репутацию или поднять до небывалых высот.
  • Статусный имидж – атрибуты богатой жизни, подтверждающие благополучие, достаток человека: дорогие автомобили, одежда, недвижимость.

Структура имиджа может быть разной, в основном она зависит от рода деятельности индивида. Например, типология имиджа политиков такова: это уверенный в себе человек, способный противостоять любым трудностям, целеустремленный, непоколебимый, честный, обладающий несомненной .

Поэтому при формировании такого образа специалисты делают упор на вербальную, кинетическую, мимическую составляющую в сочетании с внешним антуражем. Для актеров, певцов важны фоновая, ментальная компоненты, а для руководителей крупных корпораций — вербальная и статусная.

Как и для чего нужно создавать образ

В природе все нейтрально, но человеческому мозгу свойственно оценивать окружающую действительность, присваивать категории «плохо» или «хорошо». Человек с неэмоциональным имиджем скорее рискует попасть в «плохие», чем в «хорошие» из-за стереотипности мышления.

Правильно сформулированный информационный посыл будет воспринят окружающими положительно, что во многом облегчит дальнейшие коммуникации и выстраивание отношений с ними. Психологи отмечают два важнейших свойства имиджа:

  • Наделение объекта качествами, на самом деле ему не присущими.
  • Возможность манипулировать мнением людей за счет искусно созданного образа.

Психология выделяет следующие функции имиджа: идентификацию, идеализацию, противопоставление. Смысл идентификации состоит в облегчении признания объекта как неопасного, достойного доверия. Вторая функция помогает «улучшить» объект в сознании индивида, снизить порог критичности оценок. Последняя выстраивается путем сопоставления имеющихся имиджей, т.е. добрый лучше виден рядом со злодеями.

Так что такое формирование имиджа? С точки зрения психологии, можно выделить следующие этапы формирования имиджа: сбор и анализ информации о человеке, создание образа, получения ответной реакции и внесение изменений. Дополнительно на первом этапе обозначаются цели, которых планируется достигнуть за счет нового образа, и задачи, которые нужно решить для достижения нужного эффекта. Последние два этапа могут повторяться многократно, пока не будет получена нужная реакция целевой аудитории.

В США, по статистике, услугами профессиональных имиджмейкеров и коучеров, создающих персональный имидж, пользуются примерно 20% работающих женщин и 25% мужчин, в Европе – около 15% работающих обоих полов. В основном это топ-менеджеры крупных корпораций, руководители средних фирм, которые понимают, что неправильный имидж может разрушить карьеру. В России эта цифра значительно ниже: согласно опросу ВЦИОМ, проведенному в Москве в 2015 году, она составляет не более 3% от общего числа участников исследования.

Как создать свой имидж, который будет выделять вас из толпы? Коучеры утверждают, что имидж человека должен соответствовать его профессии. Креативность уместна только для людей творческих, в обычном офисе излишне модные или вызывающие образы оттолкнут окружающих. Важно учитывать, что имидж и репутация взаимосвязаны, поэтому неподходящий образ может отрицательно повлиять на характеристику, которую дадут вам коллеги по работе.

Как создать нужный образ

Имидж в психологии – одна из самых интересных тем, ей посвящены самые объемные труды и множество проведенных практических исследований. Создание имиджа должно проходить несколько стадий и учитывать особенности законов восприятия. Первый закон рекомендует определить ту аудиторию, на которую нужно произвести впечатление. Например, в образ поп-звезд закладывается посыл сексуальности, раскованности, исключительности.

Второй закон связан с ассоциативностью, т.е. имидж должен вызывать положительный отклик у окружающих. Отрицательные ассоциации могут свести на нет все хорошие отзывы о вас как о личности и специалисте. Часто негатив очень быстро срастается с имиджем, и сменить его на новый становится гораздо сложнее.

Последний закон касается адекватности создаваемого имиджа истинному и умеренной оригинальности. Речь идет о физических параметрах, особенностях мышления и представления индивидом себя. Если у девушки круглое лицо, не стоит делать стрижку каре, которая еще больше подчеркнет эту особенность. Полным мужчинам не рекомендуется носить зауженные брюки и пиджаки, также стоит избегать светлых тонов в одежде.

Часто люди задаются вопросом, как поменять имидж, если в вашей жизни произошли существенные изменения? Во-первых, вам придется найти для себя новый стиль и полностью сменить гардероб, оставив только самые универсальные вещи. Во-вторых, нужно позаботиться о новой прическе и макияже, которые изменят ваш образ до неузнаваемости. Последний пункт самый важный, он позволит вам добавить изюминку новому образу за счет изменений в манере речи и языке тела.

Леди и бизнес

Добиться успеха в мире крупного бизнеса и политики очень сложно, особенно для представительниц слабого пола, поэтому привлекательный внешний облик становится дополнительным преимуществом. Так что такое имидж деловой женщины и из чего он складывается?

Самый популярный и успешный образ был разработан американскими имиджмейкерами еще в 50-х годах: сначала этот стиль демонстрировали первые леди государств, затем мода на него охватила все слои работающих женщин. Маргарет Тэтчер, Нэнси Рейган, Хилари Клинтон, Эльвира Набиуллина – яркие примеры того, каким должен быть правильный имидж деловой женщины.

Создавать образ следует комплексно, избегая излишней мягкости или жесткости, находя баланс между внешним обликом и внутренним миром женщины. Имидж и стиль одежды должны быть продуманы до мелочей и гармонично дополнять друг друга: например, строгий деловой костюм можно украсить милыми, но стильными аксессуарами. Тяжеловесные и дорогие украшения, излишне яркий макияж, короткие юбки, глубокие декольте – табу, так как вызывают неоднозначную реакцию людей.

Деловой имидж предполагает не только костюм, хорошую обувь, правильный макияж, но и наличие манер, знание делового этикета. Главное правило – быть естественной, любая фальшь будет восприниматься как попытка обмана и вызовет недоверие к вам как к специалисту. Не старайтесь играть роль успешного человека – просто будьте им.

Поведенческий имидж означает полное владение своим телом, от походки до малейшего движения бровей. Не стоит во время разговора закидывать ногу на ногу или ерзать – это будет воспринято как желание завершить общение. Скрещенные на груди руки собеседник инстинктивно сочтет недоверием к нему или излишней замкнутостью. Не стоит смеяться без причины или использовать двусмысленные намеки – это может нанести серьезный урон вашей репутации.

Психология имиджа предполагает, что, создав себе определенный образ, мы постепенно перенимаем его качества и трансформируем в свои собственные. Важно подготовить сознание к восприятию нового, улучшенного «Я», чтобы не вызвать противоречий или сопротивления своего внутреннего цензора. Психологи советуют пройти обучающие тренинги, которые помогут адаптироваться к новым установкам и снизят уровень стресса. Автор: Наталья Иванова

Наряду с «ясновидящими» и «профессиональными» колдунами в обществе появилась мода на западную переводную литературу популистского толка, выдающую себя за психологию. «Я привлекаю деньги», «Как стать богатым и счастливым» - подобные названия заполнили прилавки психологических отделов книжных магазинов и имеют своих читателей. В отличие от многих профессиональных психологов их авторы пишут простым языком и обращаются к простым людям, хотя, как давно пора понять и психологам тоже, простых людей не бывает. Каждая из таких книг содержит два-три действительно полезных психологических совета, но при общей психологической неискушенности (психологию опять перестали преподавать в школе), порой даже наивности в психологическом плане наших соотечественников, многими они воспринимаются как высшая мудрость. Не всегда эти советы подходят к российской действительности, к традициям общения в нашей стране, к менталитету и уровню культуры. Подчас подобно магам их авторы дают надежды на легкое, без труда достижение жизненных целей, хотя эти надежды и не сбываются. Как справедливо замечает один из участников круглого стола по проблемам психологических исследований и психологической практики: «Если так легко манипулировать людьми и стать миллионером, и автор знает этот рецепт, то для чего же он пишет эту книгу, обрекая себя на тяжелую работу?» У профессионалов вызывают тревогу циничные предложения авторов подобных книг выявлять самые слабые, уязвимые места людей в целях управления ими и советы: «Не следует уж очень предаваться моральным угрызениям по поводу управления человеком» . Смущает специалистов и свободное присутствие в нашей стране центров дианетики и изданий Хаббарда, запрещенных в других странах.

Вместе с тем недостаточность популярной психологической литературы, написанной отечественными специалистами, как раз и создает почву для подобных поделок. Не спасает положение и хорошая переводная литература, хотя востребованность ее у читателя превосходит все мыслимые возможности. Современный читатель ищет в литературе по психологии советов и помощи в воспитании детей, общении с подчиненными, партнерами, клиентами, читатель хочет знать о сексе, которого «раньше не было», поэтому родители «не просветили». Многие родители скупают всю литературу о наркотиках, желая спасти от них своих чад. Написание популярных книг по специальности - моральный долг специалиста, выполнить который для перегруженных работой профессионалов отнюдь не просто: «Книга отобрала у меня год жизни. Это был безумно тяжелый год. Я практический врач и поэтому не мог себе позволить что-то вроде творческого отпуска. Вся книга написана в свободное от приема больных время... Мне кажется, что ученые и издатели считают “среднего читателя” гораздо глупее, чем он того заслуживает» .

Психология в современном мире занимает особое место. Оно обусловлено развитием наук о человеке, определившем понимание роли психики в жизни как конкретного индивида, так и планетарного самосознания землян, буквально чувствующих друг друга на расстоянии в тысячи километров и создавших психологическую модель галактики (ноосфера Вернадского или «океан» С. Лема). Современный человек воспринимает себя как существо со сложной психологической организацией, независимо от уровня своего образования. Ставка па психологический фактор сегодня делается всеми: политиками и террористами, учителями и родителями, экономистами и рекламодателями. Развитие и успехи современной медицины только подтверждают: здоровье человека зиждется на фундаменте его психики. Владение психологией дает реальные преимущества владения умами и подсознанием масс, их душевным и физическим здоровьем.

Современное общество возлагает на психологию особую ответственность, видя в ней своеобразный ключ к решению как личностных, так и социальных проблем человека, групп людей, масс и общества в целом, что определяется специализациями психологов, изучающих все области - от стресса, порожденного семейной ссорой, до стихийных всплесков агрессии толпы, от влияния рекламных текстов до вкусовых пристрастий. Поэтому особые требования предъявляются и к знаниям, опыту, кругозору и к этическим установкам психолога.

Массовый обман вкладчиков финансовых пирамид, паника при чрезвычайных ситуациях, уносящая жизни многих, и отсутствие похожих прецедентов в странах с развитой психологической помощью свидетельствуют о возможностях профессионального влияния психологов на ситуацию. Для стран, имеющих традиции психологического анализа общественных проблем, характерно понимание того, что всплески национализма и агрессии в отношениях между народами, терроризм и преступность имеют подоплеку и в этнопсихологии, и в психологии религии, и в индивидуальной психологии, поэтому могут и должны разрешаться с помощью психологов. В связи с этим принято как преувеличивать, так и недооценивать роль психологии и психологов в современном мире. Преувеличение связано со стремлением возвеличить практику воздействия на подсознание, обеспечить занятость психологов. И наименее квалифицированные представители профессии склонны к необоснованным обещаниям, гарантиям. В материалах круглого стола но проблемам профессиональной этики А. С. Шапиро обращает внимание на то, что «очень часто возникает феномен “МММ-психологии” - такой пирамиды, в рамках которой психологическое знание и опыт распространяются неконтролируемо, когда люди работают и учат, не имея достаточного опыта и знаний. Это нередко случается потому, что иные коллеги подают себя (и по отношению к клиентам, и по отношению к студентам) в качестве неких “психологических гуру”» .

Недооценка психологического фактора проявляется и в фактах поражения армейских подразделений в борьбе с бандформированиями, и в беспомощности милиции в стычках с криминалом, в распространении наркоманий среди молодежи и подростков, в феноменах профессионального выгорания и многих других. Все это примеры тягостных симптомов уязвимости психики современного человека. Расчет на нее характерен для стратегов терактов как форм психологической атаки, криминальных авторитетов и прочих любителей «попугать» народ.

Исторический опыт развития психологии в России весьма противоречив: с одной стороны, у нас одна из сильнейших научных школ, обладающая неоспоримым авторитетом в корпоративном сообществе. С другой стороны, психология в России из служанки идеологии и рычага государственной машины проходит период становления как практика помощи конкретным людям, как наука, экспериментально исследующая разные стороны поведения людей, их потребности и мотивы, как область практической деятельности, без участия которой не обходится сегодня ни экономика, ни культура, ни искусство.

Психологи, обучающие продавцов манипулированию волей покупателя, создающие «черные политтехнологии» и вызывающие зависть коллег заработками, не озабочены чистотой своей репутации, качеством профессионализма. В глазах профессионального сообщества их действия умаляют доверие людей к профессионалам. От каждого психолога, получающего диплом, дающий право на работу с людьми, общество вправе ожидать, что он будет специалистом, реально повышающим общую психологическую культуру, но вправе и спросить с цинично пренебрегающих моральными ценностями. Не всегда законодатель и корпорация дают по каждому поводу ответ, могущий удовлетворить чувство справедливости обеих сторон. Необходимы общеэтические дискуссии с участием специалистов для формирования подходов к решению подобных «казусов», поскольку в особенности в России, где многие решенные в других странах проблемы еще находятся в стадии осмысления, механический перенос чужого опыта невозможен. Большое значение придается сегодня созданию этических кодексов психологических корпораций, конкретных служб. Пропаганда и разъяснение положений этих кодексов становится предметом изучения при подготовке психологов. Некоторые положения, присущие всем подобным документам, являются новыми для России с ее еще молодой демократией. Эффективность деятельности профессиональных психологов во многом будет зависеть от распространения в их среде достижений современного научного знания, поощрения практических разработок, диалога с аудиторией.

В России регулярно проходят Всероссийские съезды психологов. В резолюции 2003 г. «Психология и культура», в частности, отмечалось: «Учитывая возрастающую роль психологии в современном мире, учредить премию РПО за популяризацию психологических знаний. ...Поручить Председателю Экспертного совета РПО представить на Координационный совет РПО отредактированное с учетом замечаний участников Съезда “Положение о сертификации психологических технологий”» .

В дискуссиях по вопросам сертификации отмечается: «В перспективе признание квалификации все больше будет перекладываться на сами профессиональные сообщества (так называемые саморегулирующиеся организации), которые сами заинтересованы в том, чтобы закрыть дорогу в практику малоквалифицированным специалистам. Для этого профессиональными сообществами создаются системы добровольной сертификации» .

В психологии, как и в некоторых других профессиях, служение человечеству имеет специфику неочевидной трудности. Это повседневная «грязная работа» в прямом и переносном смысле, требующая выдержки, осторожности, терпения, это противостояние и помощь людям, имеющим отклонения в психике, здоровье, не вполне сформировавшимся или проявляющим необычное поведение: в толпе, в условиях паники и т.д. Люди этих профессий - врачи, психологи, спасатели, социальные работники - в некотором смысле обеспечивают здоровье и психологическую стабильность современного государства, его гуманистические основы. Общество возлагает на них особые надежды, они обеспечивают его безопасность и защищенность, помощь в трудных ситуациях. От них зависит его будущее. Они в соответствии с законом наделены особыми правами, в том числе лишения или обеспечения личной свободы (например, при судебно-медицинской экспертизе, спасении от террористической угрозы), здесь важна сплоченность и корпоративное единство. Эти профессии иногда относят к так называемым «помогающим» .

Вместе с тем это корпорации, в которые посторонним вход воспрещен. Они не проводят собраний в присутствии тех, с кем работают, неохотно общаются с журналистами, отличаются особым внутренним порядком. Ношение врачами одежды, отделяющей от прочих граждан, доступ к опасным веществам; для спасателей - условия работы в ситуациях чрезвычайной опасности; для социальных работников - общение с учетом особого статуса своей аудитории, ответственность за их жизнь и здоровье создают дополнительные риски в этих профессиях. Эти риски усугубляются замкнутостью корпораций и зависимостью от стабильности государственной системы. Ведь условием эффективности этих институтов является строгая дисциплина, ненормированность рабочего дня, и их работники не могут сочетать работу с частными или коммерческими видами деятельности.

В условиях нестабильности о нарушениях в их деятельности общество узнает не сразу. В их недрах могут формироваться (и формируются, как показывает опыт многих стран) преступные сообщества, скрываться опасные для общества злоупотребления. Необходимо отметить, что «не всегда бывает так, что врачи являются лучшими судьями для врачей, а юристы - лучшими судьями юристов... Рядовые граждане участвуют в составе суда присяжных, чтобы судить о доказательствах преступлений... Равным образом непрофессионалы могут участвовать в судах чести, чтобы судить об обвинениях в неэтичном или аморальном поведении врачей и юристов» .

Противоречия между патриархальной традицией и профессиональной этикой подчас возникают в коллегиальных отношениях, когда нарушение профессионального долга требует принятия санкций к сотруднику, чьи хорошие, дружественные отношения с коллегами вызывают у них желание его «пожалеть». Об одном подобном случае, произошедшем в США, рассказывает журнал «Человек». «Молодая сотрудница, которую все очень любили и ценили за ум, интеллигентность... в процессе подготовки какого-то научного отчета вписала в таблицу непроверенные, неправильные данные. Отчет был промежуточный, не столь важный, ни на что особенно не влияющий. Однако заведующий лабораторией вынужден был эту всеми любимую сотрудницу уволить, мотивируя свое решение в частности тем, что случившееся он нс может не представить на обсуждение этического комитета» . Открытость замкнутых корпораций для СМИ и населения становится условием развития общества, забота об их поддержке и финансировании - условием его безопасности. И все же в качестве важнейшей отмечается цель создания здорового морального климата этих корпораций. Важно немедленное пресечение даже мелких фактов злоупотреблений.

Кодексы врачебной этики допускают принятие врачом благодарности от больных, но трудно прочертить грань между выражением благодарности и имеющими место фактами коррупции в среде врачей, когда встречается еще чуть ли не такса за медицинские заключения.

Существует озабоченность в самом сообществе психологов отсутствием критериев профессионализма, действенности и эффективности действий профессионалов, как это существует, например, в медицине. В связи с этим профессионалы задаются вопросом: «Можно ли считать психолога ответственным социальным субъектом, если трудно оценить, выполнил ли он свои обязательства перед клиентом или не выполнил» . Важная и острая проблема - профессиональная тайна и обучение технологиям манипулирования, в особенности, когда речь идет об использовании их в политических целях или по заказу крупных корпораций, борющихся с конкурентами. Психологи, работающие в правоохранительных органах, в области криминальной психологии, оказываются в ситуации гиперответственности перед конкретным человеком (болен или здоров? вменяем полностью или частично?) и перед обществом (опасен или нет для окружающих? излечим, воспитуем?).

Определенные проблемы создаются в связи с неучтенными доходами. Неучтенные доходы существуют и у психологов, ведущих домашний прием, и у консультантов политиков и партийных лидеров, у психиатров. Психологи как профессионалы, имеющие дело с такой тонкой материей, как психика человека, умеющие ввести человека в транс или внушить ему то или иное состояние, владеющие секретами манипулирования настроениями масс и даже так называемого зомбирования, в не меньшей степени, чем военные или врачи, должны представлять степень своей ответственности перед обществом и конкретным человеком. Одной из актуальных проблем является коррупция в среде психологов, обусловленная распространением манинулятивных практик, злоупотреблением зависимого положения клиентов, их родственников. Осмысление и изживание фактов коррупции среди психологов - задача современной корпорации профессионалов, работающих с населением на службе у общества и государства.

Психология сегодня - это не только область научных исследований и практики работы с населением, но и область человеко- знания, влияющая на степень гуманности современного общества. Вместе с тем психологи и психиатры имеют дело с людьми, пребывающими в состоянии стресса, подчас агрессивными или отчаявшимися, в критических ситуациях, что требует повышенной ответственности и создает перегрузки психики для специалистов. Создание сообщества супервизоров, формирование этики супер- визорских отношений - проблема не только России, но и других стран, но в период становления рыночных отношений для нашей страны этот вопрос встает особенно остро.

Забота о нормальных условиях труда, престиже профессионала в обществе, оценке достижений специалистов, их профессиональном успехе - дело не только непосредственных руководителей, но и всей корпорации, руководящих органов, общества в целом. Важными инструментами повышения престижа психологов в обществе являются профессиональная пресса, PR и работа с СМИ.

Специалисты отмечают различия в оплате труда психологов. Отмечают и нецивилизованность конкурентных отношений, объясняя ситуацию молодостью системы психологических услуг в современной России. Отсутствие материальных критериев оценки профессионализма делает конкуренцию специалистов скрытой, подчас провоцируя как выпады в адрес коллег, так и беззастенчивую саморекламу. Как отмечает А. С. Шапиро в материалах круглого стола по проблемам профессиональной этики: «Например, один авторитетный, прилично зарабатывающий коллега перед студентами на лекции провозглашает себя лучшим психотерапевтом “всех времен и народов”».

Психологические услуги становятся одной из востребованных отраслей и нуждаются в квалифицированном менеджменте. Необходимы специалисты, способные организовать экспертизу качества услуг. Этика конкуренции - это не только умение дорожить профессиональной честью, избегать поношения и дискредитации коллег, но и ответственная работа, важной частью которой является умение пропагандировать психологические услуги, психологическую практику, заниматься профилактикой сохранения психологического здоровья населения.

Вместе с тем имидж - это и внешний вид - опрятный, не вызывающе эротичный (глубокий разрез платья и высокий каблук привлекают в ночном клубе, но отвлекают в рабочей ситуации), и аккуратный почерк, и точность, и обязательность, и порядочность, которые ценились и ценятся во все времена.

Забота об имидже и соблюдение этикета - важные части профессионального поведения психолога - свидетельства пони-

мания им своей профессиональной ответственности перед обществом, давшим ему образование, доверившим работу с людьми.

Важно запомнить

Имидж (от англ, image , от лат. imago - образ, вид) - целенаправленно формируемый образ (какого-либо лица, явления, предмета), призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого- либо в целях популяризации, рекламы и т.п. Имидж психолога, как и любого профессионала, ассоциируется с его профессией. Поэтому в публичных ситуациях каждый обязан заботиться о своем имидже.

Этикет (от фр. etikette - этикетка; понятие возникло при дворе Людовика XIV) - это застывшая норма морали, в которой важным является соблюдение формы поведения в конкретной ситуации. Этикет облегчает общение, создавая формальные условия для взаимопонимания. Как правило, этикетная ситуация возникает в том случае, если партнеры неравноценны по статусу: старший - младший, начальник - подчиненный, мужчина - женщина, или по роли: хозяин - гость, клиент - персонал. Существует множество видов этикета: дипломатический, военный, ресторанный, служебный и г.п. Служебный этикет присутствует во всех профессиях.

  • Этические проблемы психологических исследований и психологическойпрактики // Человек. 2002. № 6. С. 12.
  • Чтобы пользоваться предварительным просмотром презентаций создайте себе аккаунт (учетную запись) Google и войдите в него: https://accounts.google.com


    Подписи к слайдам:

    ИМИДЖ ПЕДАГОГА-ПСИХОЛОГА в системе сопровождения образовательного процесса в детском дошкольном учреждении или Жизнь в ДОУ

    ИМИДЖ Это красивое загадочное слово появилось в нашем языке в конце 80-х годов. В переводе с французского языка «имидж» – это искусственный целенаправленный образ, слагаемый из многих факторов.

    Искусственный

    Целенаправленный

    Направленный на кого?

    ЦЕЛЬ создания образа

    Чаще всего цель формирования имиджа – это доброжелательно настроить к себе других людей

    Подсмотрено на сайтах Обсуждение: «Каким должен быть психолог?»

    Психолог должен прежде всего производить впечатление проницательности.

    психолог.... обычный человек))) обладающий специали - зированными знаниями... пусть хоть в трусах ходит)))

    Психолог мужчина-декоративный. Женщина-серая мышка, что бы не вызывала ревности

    Мужчина а-ля астролог, творческая личность и чтобы веселил....

    Если психолог сам психованный, то будет тока отталкивать... И если манера разговора истеричная - кому понравится такой...

    желательно не в 20-25 - это несерьезно.. Жизненный опыт в таких профессиях необходим..

    Вот сижу..думаю-думаю...да мне все равно, как он(а) будет выглядеть, главное чтобы мне помогли решить проблемы. А ежели пИсИхолУх проявляет грубость или еще чего, то может оно так и надо.

    Психолог, по-моему, он должен быть просто харизматичным: , чтоб располагал к себе, вызывал доверие. И не важно, в чём он одет: в белый халат или приятные глазу пастэльные тона. Вообще мне очень нравится выражение: " чем мудрее человек, тем легче он относится к жизни" . Вот этот внутренний настрой очень чувствуется.

    Педагог-психолог В детском дошкольном образовательном учреждении

    В современной ситуации развития дошкольного образования возникает необходимость в организации сопровождения образовательного процесса. Рационально организованное взаимодействие педагога-психо­лога с участниками образовательных отношений в дошкольной организации повышает эффективность образовательной работы с детьми. Учет возрастных и индивидуальных особенностей воспитанников, создание необходимых условий для психического развития и становления личности каждого ребенка обеспечивает наиболее продуктивный характер образовательной деятельности. До­школьному учреждению необходима такая модель работы психо­лога, которая будет способствовать повышению психологической компетентности всех участников образовательного процесса. Взаимодействуя с руководителем ДОУ, педагог-психолог ока­зывает психологическую поддержку новым ра­ботникам коллектива во время их адаптации, принимает участие в расстановке кадров с учетом психологических особенностей педагогов, проводит индивидуальное психологическое консультирование, участвует в комплектовании групп с учетом индивидуальных психологических особенностей детей. При необходимости рекомендует ад­министрации направлять ребенка с особенностями развития на ПМПК, обеспечивает психологическую безопасность всех участ­ников воспитательно -образовательного процесса.

    10Я педагога-психолога

    10 я-моей профессии Я-консультант Я- организатор Я-артист Я-диагност Я- проектировщик Я-эксперт Я-посредник Я-союзник Я -помощник Я-разработчик

    Я затейник - я психолог! И физрук, и культуролог, Диагност, эксперт, стилист, К онцертмейстер и артист, Консультант и хореограф Летописец и фотограф…

    Стереотипы восприятия 1) психолог это человек с богатым жизненным опытом, умеющий любому на свете человеку втереться в доверие и добиться от него желаемого. Причем плавно и незаметно, в кратчайшие сроки. 2) психолог должен быть сдержанным в повседневной жизни и не должен нервничать по пустякам (пустяки это то, что кажется пустяками тем людям которые его окружают) 3) психолог = психиатр 4 . Психолог должен читать мысли и предугадывать чувства/реакции других людей, даже если они такого от самих себя не ожидали. 5. В жизни личной психолог должен отрегулировать всё по высшему разряду: идеальный брак, безупречно воспитанные дети, миллион друзей, отличная работа, прекрасный сон/аппетит/настроение круглый год независимо от обстоятельств.

    Восприятие профессионального образа Результаты исследований показывают, что информация о профессиональном образе получается целевой аудиторией в процессе синтеза их чувств приблизительно в такой пропорции: зрение - 75%; слух - 13% прикосновение - 6%; запах - 6%.

    Профессиональный имидж педагога- психолога - это собирательный, обобщенный образ, раскрывающий наиболее характерные для него черты. Его составляющими являются: - профессиональная компетентность; - психологическая культура (коммуникабельность, доброжелательность, развитость вербальной сферы, ненавязчивая энергичность, умение оказывать воздействие на различные психотипы людей, держать дистанцию, нормативность речи, умение вызывать интерес, нравиться, социально-психологические характеристики профессионала); - социально-демографические и физические данные (возраст, пол, уровень образования, наличие / отсутствие физических дефектов); - визуальный имидж (стиль в одежде, в аксессуарах, аккуратная прическа, ограничения в использовании украшений и косметики).

    Формируя свой имидж, профессиональному психологу, работающему в системе образования, недостаточно знать, что ему следует изменить в своем облике, когда и что ему надевать. Важными моментами в технологии самоимиджирования являются: - целостность восприятия собственного образа; - адекватная самооценка; - знание особенностей своего характера.

    пять взаимосвязанных этапов формирования имиджа: первый этап - изучение своих индивидуально-психологических особенностей; второй этап - изучение своих физических данных; третий этап - определение важных личностно-деловых качеств, необходимых для исполнения роли (в частности, профессиональной); четвертый этап - индивидуальный подбор средств и атрибутов имиджа с учетом полученных знаний в результате прохождения предыдущих этапов; пятый этап - «прокатка» имиджа в реальных условиях.


    Выступая с ежегодным Посланием к Федеральному Собранию, Президент РФ В.В. Путин подчеркнул важность повышения квалификации учителей общеобразовательных школ: «…При этом самое важное, что волнует родителей, учителей и общественность, – это, конечно же, содержание образовательного процесса; то, насколько школьное образование отвечает двум базовым задачам, о которых говорил ещё академик Д.С. Лихачёв: давать знания и воспитывать нравственного человека. Он справедливо считал, что нравственная основа – это главное, что определяет жизнеспособность общества: экономическую, государственную, творческую». Большое внимание приковано к специалистам психологам со стороны комитета по экономической политике Совета Федерации, в котором формируется рабочая группа по разработке закона о психологической помощи. Исходя из таких актуальных проблем, которые затрагиваются на государственном уровне, нельзя обойти вниманием такой важный компонент деятельности психолога как его имидж.

    Имиджелогия – это практическая комплексная дисциплина, использующая результаты ряда наук (социальной психологии, культурологии, социологии и др.) с целью создания и преобразования имиджа в профессиональную деятельность. На появление данного направления оказали влияние такие ученые как А. Н. Гаранский, Д. Джеймс, Д. Карнеги, А. В. Панасюк, Г. Г. Поченцов, В. М. Шепель и др. Изучая понятие

    «имидж», ученые исследовали значение пола, профессии, принадлежности к определенной социальной группе, уровня профессионализма, индивидуально-личностных особенностей в формировании впечатления о конкретном человеке. Данные результаты дали дополнительные возможности для более эффективного руководства взаимоотношениями людей, для оптимизации процесса их общения в сфере труда, быта, образования.

    Термин «имидж» в переводе с английского означает «образ», а в переводе с французского – «изображение», «представление».

    Имидж психолога – эмоционально окрашенный стереотип восприятия образа психолога в сознании воспитанников, коллег, социального окружения, в массовом сознании. При формировании имиджа учителя реальные качества тесно переплетаются с теми, которые приписываются ему окружающими.

    В психологической литературе понятие «имидж» определяется как целенаправленно сформированный образ какого-либо лица, явления или предмета, выделяющий определенные его ценностные характеристики, и призванный оказывать эмоционально-психологическое воздействие с какой- либо определенной целью. Термин «имидж» определяется сегодня и как самопрезентация, как конструирование человеком своего образа для других. Он представляет собой внешний образ человека, его портрет, черты которого передают его внутренний мир. Так, Э. Сэмпсон подчеркивает, что «личный имидж является картинкой человека, которая регламентирует то, что есть внутри него. По мнению данного ученого, имидж есть сочетание внешних и внутренних факторов». П. Берд также характеризует имидж как картинку человека, которую он представляет другим. Эта картинка, по его мнению, включает в себя то, как человек выглядит, говорит, одевается, действует, а также его умения, осанку, позу и язык тела, аксессуары. Имидж является всегда единицей символического мира, так как представляет собой знаковые характеристики. Имидж есть комплексное понятие, а это значит, что отдельные проявления имиджа должны составлять согласованное целое и не противоречить друг другу.

    Имидж педагога - психолога включает в себя такие составляющие, как его внешний визуальный образ (костюм, прическа, пластика, мимика), внутренний образ (голос, доминирующее эмоциональное состояние, темперамент), менталитет. Во внешности педагога-психолога находят отражение, то есть проецируются, его внутренняя культура и самоуважение. Вербальные и невербальные средства общения, реализуемые педагогом - психологом с обучающимися и педагогами, демонстрируемые им позы и жесты, мимика, речевые интонации – все это является важными компонентами его имиджа. Все это влияет на эффективность деятельности психолога в образовательном учреждении. Именно имидж специалиста играет главную роль при первой консультации клиента. Во многом имидж укрепляет отношения психолога и клиента.

    Безусловно, имидж психолога может работать против самого специалиста. Это происходит в том случае, когда внешний образ противоречит вербальному образу. Педагоги, обучающиеся, родители охотнее верят тому, что видят, а не тому, что они слышат.

    Педагог - психолог образовательного учреждения должен постоянно работать над своим положительным имиджем. Целенаправленное формирование психологом своего положительного имиджа в сознании участников педагогического процесса серьезно влияет на эффективность взаимодействия в процессе работы.

    Список литературы

    1. Бозаджиев В.Л. Имидж психолога. - М.: Издательство «Академия Естествознания», 2009.- 219 с.

    2. Капустина З. Имидж современного педагога // М.: Учитель. - 2006 - №1.- 298 с.

    3. Оводова А.Г. Имидж современного педагога // М.: Начальная школа плюс до и после. - 2004 - №5. - 189 с.

    4. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа: Учеб. пособие / Е.Б. Перелыгина. - М.: Аспект Пресс, 2002. -223 с.

    Выступление на августовской конференции

    Психолога Высшей категории ШГ № 32

    Магистра педагогики и психологии

    Абрамовой Ольги Александровны

    «Имидж психолога в образовании»

    ПРИМЕРНАЯ МОДЕЛЬ ЛИЧНОСТИ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПСИХОЛОГА ОБРАЗОВАНИЯ
    Требования к личности педагога-психолога.

    Психолог как специалист в системе образования.

    Модель профессиональной деятельности педагога-психолога.

    Взаимодействие психолога и педагогов в совместной деятельности.


    Не каждый человек пригоден для работы с людьми. Как представитель одной из «помогающих», человековедческих профессий психолог имеет дело с личностью, обладающей психической реальностью; в то же время он и сам ею обладает.

    На практике это означает, что любой клиент психолога может влиять на него своими личностными качествами, передавать свои состояния, вовлекать в орбиту своих проблем контрперенос.

    Но и специалист, оказывающий помощь, обладая психической реальностью, может, а чаще всего должен оказывать воздействие, включая в работу различные стороны этой реальности перенос.

    Эти взаимные воздействия могут быть как позитивными, так и негативными.

    Задача специалиста заключается,

    во-первых , в том, чтобы сохранить способность к сопротивлению в случаях негативного влияния, сохранить свой психологический статус-кво;

    во-вторых , осуществлять культурную эмпатию в ситуациях позитивных воздействий.
    Воздействие одной личности на другую – это влияние на сознание, волю, эмоции, через них – нас поведение и деятельность человека в целом.

    Оно осуществляется с помощью различных психологических механизмов: убеждения, внушения, эмоционального заражения
    Сила и модальность воздействия одного человека на другого опосредуются отношениями между ними: симпатией, антипатией, идентификацией, эмпатией. Если человек нам симпатичен, многие черты его личности привлекательны, притягательны для нас. Наше общение с ним строится прежде всего на доверии, все сказанное и сделанное им не верифицируется нашим сознанием, а принимается на веру. Со временем он превращается для нас в некую харизматическую личность, взгляды которой мы считаем правильными, к мнению которой мы готовы прислушиваться, а советы – выполнять.

    И наоборот, с человеком, к которому в процессе общения возникает стойкая антипатия, трудно идентифицироваться. Это означает, что его советы и рекомендации будут подвергаться сомнению, покажутся непривлекательными и не будут выполняться.
    Итак, для психолога как профессионала очень важна его личность, она является главным инструментом его профессиональной деятельности.

    Между ним и клиентом нет посредника, поэтому столь велико значение его личностных параметров. Это влияние возрастает, если речь идет о работе с детьми.
    Основным фактором, определяющим профессиональную пригодность психолога, является гуманистическая направленность его личности. На практике это проявляется как представление об абсолютной ценности каждого человеческого существа, личностная и социальная ответственность, обостренное чувство добра и социальной справедливости, чувство собственного достоинства и уважение достоинства другого человека, терпимость, вежливость, порядочность, готовность понять других и прийти к ним на помощь. Важными личностными характеристикам психолога являются гармоничность

    «Я-концепции», эмоциональная устойчивость, социальная адаптированность.
    Профессиональные знания и умения – это объективные характеристики труда социального педагога, а личностные особенности, установки и ценностные ориентации – ее субъективные характеристики.
    В структуре личности психолога многие исследователи пытаются выделить определенные группы основных качеств.
    В первую группу включаются требования, предъявляемые профессиональной деятельностью к познавательным процессам восприятию, памяти, мышлению, воображению; эмоционально-волевым процессам и психоэмоциональным состояниям сдержанность, стабильность, стрессоустойчивость, самообладание, жизнерадостность, целеустремленность, настойчивость, решительность, активность и др..
    Ко второй группе относятся такие психоаналитические качества, как самокритичность, адекватная самооценка и уровень притязаний, способность к самоанализу, саморегуляции, самоконтролю поведения.
    Третья группа включает коммуникабельность, эмпатичность, визуальность внешняя привлекательность и красноречивость как способность внушать и убеждать.
    Сопоставляя различные подходы, как и в любой другой профессии, в профессии психолога можно выделить
    психологические критерии профессиональной пригодности, свидетельствующие о возможности человека овладеть данной профессиональной деятельностью:
    высокий уровень интеллектуального развития;
    здравый смысл, беглость и острота мышления;
    хорошая саморегуляция, самодисциплина;
    большая физическая выносливость, работоспособность;
    способность вносить большие личностные вклады в других людей;
    способность помогать людям в трудных ситуациях;
    чувствительность и чуткость к человеку и его проблемам;
    любовь и эмпатия по отношению к детям;
    оптимистическое прогнозирование;
    креативность – способность к творчеству.
    Важным элементом профессионального общения психолога является техника подачи самого себя –
    самопрезентация. Ее цели служит имидж человека, благодаря которому он создает у окружающих людей необходимое впечатление.

    Требования к личности педагога-психолога

    Имидж профессионала – это избирательное понятие. Это облик, форма жизнепроявления человека, благодаря которой проявляются сильнодействующие личностно-деловые качества Е.С. Яхонтова.

    Имидж также выступает как общественное признание и оценочное отношение.
    Основными мотивами самопрезентации являются: стремление к развитию отношений с людьми; самоутверждение личности; требования профессиональной деятельности. Для успеха имиджа необходимы его яркость, узнаваемость, соответствие ожиданиям социальной среды. Приоритетными характеристиками для имидж-составляющих педагога-психолога являются: человеческая привлекательность, личное обаяние, интеллигентность, впечатление здорового и счастливого человека, позитивная модальность настроения, интерес к людям и их проблемам, уверенность в себе, оптимизм, активность, индивидуальный стиль деятельности и общения. Культура, эрудиция и профессионализм должны присутствовать в профессиональном имидже любого специалиста. Общественное мнение выделяет такие качества этого специалиста, как социабельность, аффилиация, эмпатия, социально-психологическая активность, дипломатичность, рефлексивность и ответственность.

    Имидж формируется как сознательно, так и произвольно самим специалистом и его окружением.

    Умелое представление в исключительно индивидуальной манере имидж-составляющих характеристик срабатывает

    на профессиональное и личностное самоутверждение педагога-психолога.
    Для имиджа психолога большое значение имеет нравственная оценка его личности. Безупречный имидж – это достояние нравственных людей, не отступающих от морального, корпоративного и правового кодексов поведения. Более того, сильные личности устанавливают для себя повышенные моральные требования. Занижение нравственных требований к себе – проявление слабости духа, ущербности личности.

    Схема имидж-составляющих


    Влияние интерьера на восприятие человека


    Качество, стиль

    Цветовое оформление

    Пространственные характеристики


    В целом успешность имиджа определяется единством стратегии и тактики личностного и профессионального в поведении специалиста. Психолог должен поддерживать высокие стандарты своего поведения.

    Психолог как специалист в системе образования
    Профессиональная деятельность является одним из факторов типизации образов мира, их большего или меньшего сходства у разных людей как субъектов труда.

    К.М. Гуревич выделяет три типа профессий те, в которых каждый здоровый человек может достичь общественно приемлемой эффективности деятельности;

    2) те, в которых далеко не каждый человек может достичь успеха;

    3) профессии, которые предполагают необходимость достижения высших ступеней мастерства, т.е. доступные избранным.

    Профессии третьего типа предъявляют специфические требования к индивидуальным особенностям человека. К ним, несомненно, относится профессия практического психолога образования. Более того, инструментом профессиональной деятельности психолога является собственная личность. Поэтому выбор данной профессии предполагает большую внутреннюю работу.

    Человеку необходимо проанализировать свои личные ресурсы и требования профессии, осознать потенциальное несоответствие между первыми и вторыми и оценить возможность либо невозможность его коррекции.
    Раскрывая роль психолога в обществе, Е.А. Климов так определяет его основные предназначения:
    предоставление отдельным людям, группам, коллективам, сообществам и обществу в целом информации по воспитанию детей, самосовершенствованию, совершенствованию общего и профессионального образования, организации труда и отношений в трудовом коллективе, восстановлению, сохранению и укреплению психического здоровья и многое другое – области использования психологической информации столь разнообразны, сколь различны области человеческой деятельности; систематическая работа по повышению психологической грамотности и психологической культуры населения. Осуществление этой функции – необходимое условие признания психологии в обществе и, следовательно, возникновения потребности в психологическом обслуживании даже у лиц, которые еще не имеют опыта использования психологической информации.
    Выделяют следующие
    области использования психологической помощи в сфере образования:
    психологическое и духовное развитие детей;
    экзистенциальные и личностные проблемы подростков;
    детско-родительские проблемы семьи;
    помощь при психических и соматических заболеваниях;
    психотерапия детского горя;
    помощь детям и подросткам в кризисных и критических ситуациях;
    школьное консультирование;
    профессиональное консультирование.

    Какой же психолог нужен современной школе?
    1. Он должен иметь высокие общие умственные способности, быть проницательным, рассудительным, свободомыслящим, скрупулезным аналитиком и логиком.
    2. Ему предстоит работать с людьми, поэтому необходимо быть общительным и контактным человеком, великодушным и легко формирующим коммуникативные группы, хорошо запоминать имена людей, быть любезным, тактичным и дипломатичным в общении.
    3. Проводя совместные действия, он должен уметь подчинять интересы личности групповым интересам, быть совестливым, иметь развитое чувство долга и ответственности за другого человека, обладать эмпатией.
    4. Ему важно быть эмоционально устойчивым, выдержанным, спокойно взвешивать реальную обстановку, быстро решать практические вопросы, смело экспериментировать.
    Таким образом,
    в требованиях к личности психолога выделяются четыре доминанты: интеллектуальность, социабельность, эмоциональная стабильность и практичность. Не совместимыми с профессией психолога считаются такие личностные проявления, как незрелость и невротичность личности, низкая сила «эго», комплекс неполноценности или превосходства.
    Содержание деятельности психолога образования во многом определяется его
    профессиональным статусом.
    Наиболее благоприятной для профессионального становления представляется ситуация, когда специалист занимается своей работой практического психолога, ведет уроки психологии, этики и психологии семейной жизни, основы выбора профессии. Как психолог он видит педагогический процесс со стороны, и в данной ситуации наблюдается определенная настороженность по отношению к нему педагогов, объединенных профессионально-корпоративным духом. Как правило, методическая неподготовленность, отсутствие жизненного, педагогического и профессионального опыта, слабая ориентация в проблемах школьной жизни затрудняют адаптацию психолога в школьном коллективе.
    Значительная доля работающих в образовании психологов - бывшие педагоги. При возвращении в педагогический коллектив в новом качестве такой специалист часто не умеет абстрагироваться от сложившихся ранее установок, позиций, типов отношений и соответствующих им социальных ожиданий. Большие личностные и статусные изменения, новый профессиональный язык и новые социально-психологические ориентации вступают в противоречие со сложившимися стереотипами. Некоторые пытаются доказать эффективность новых профессиональных позиций через личное участие в преподавании учебных предметов. Они упускают из виду тот факт, что состояние ролевой неопределенности мешает становлению в новом статусе, а также приводит к внутреннему конфликту и неудовлетворенности профессиональной деятельностью. Совмещение должностей – трудное и часто непосильное дело для начинающих специалистов. Такие психологи, хотя и участвуют в анализе педагогического процесса, хорошо зная его «изнутри», делают это крайне редко и неохотно, так как в большей степени зависят от коллег и администрации. Они слабо и медленно входят в новую роль.

    Профессиональные умения психолога – это его способность применять полученные профессиональные знания в своей деятельности. Их можно классифицировать следующим образом:
    гностические (поиск, восприятие и отбор информации);
    проектировочные (постановка целей и задач, прогнозирование);
    конструктивные (подбор и сочетание содержания, методов и средств);
    организаторские (создание условий, стимулирующих целенаправленное и природосообразное изменение обучаемых);
    коммуникативные (контактность, общение, взаимоотношения);
    оценочные (восприятие и критический анализ действий субъектов педагогического процесса);
    рефлексивные (самоанализ собственной личности, деятельности и общения).
    Рассмотрим более подробно профессиональные умения педагога-психолога, отражающие специфику его деятельности.
    Коммуникативные умения:
    вступать в контакты с разными людьми;
    устанавливать профессиональные отношения;
    осуществлять индивидуальный подход к людям со специфическими проблемами;
    сотрудничать, вступать в деловые контакты;
    создавать атмосферу комфортности, доброжелательности;
    вызывать доверие у клиентов, соучаствовать в решении их проблем;
    соблюдать конфиденциальность в работе и такт;
    побуждать человека к действию, творчеству, проявлению милосердия;
    влиять на общение, отношения между людьми в микросоциуме;
    правильно воспринимать, учитывать, реагировать на критику.
    Прикладные умения:
    исследовательские – анализ, сбор, учет, обработка информации, подготовка аналитических материалов, разработка программ, подготовка аннотаций, статей, докладов;
    психолого-педагогические – анализ социальной ситуации развития ребенка, его психологических проблем, планирование, прогнозирование, формы и методы психологической помощи;
    социально-психологические – психологическая диагностика, психологическое консультирование, психотерапия и др.
    Организаторские умения:
    ставить конкретные задачи, направленные на решение проблем;
    организовывать подопечных на их выполнение;
    рационально организовывать свое рабочее время;
    планировать этапы и средства деятельности;
    планировать индивидуальную работу с клиентом;
    организовывать отдельные виды психологической работы, выполнение программ и проектов;
    определять нужды клиентов и помогать им найти соответствующие их потребностям службы;
    выявлять и поддерживать полезную инициативу, создавать условия для ее реализации;
    объединять людей на основе их общих интересов, духовной близости.
    Аналитические умения:
    изучать личность, ее микросоциум, ставить психологический диагноз;
    анализировать конкретные жизненные ситуации клиента, предвидеть и предотвращать жизненные кризисы;
    проектировать конечный результат профессиональной деятельности;
    анализировать полученные результаты в сопоставлении с исходными данными, выдвигать новые задачи;
    анализировать недостатки своей профессиональной деятельности;
    анализировать опыт и практику работы специалистов психологической службы образования;
    творчески перерабатывать необходимую информацию;
    анализировать конкретную социальную ситуацию, причины и истоки проблем.
    Педагогические умения:
    обучать других искусству помогать людям, прикладным умениям и навыкам;
    выявлять резервные возможности личности, открывать положительное в человеке и организовывать процесс его самопомощи;
    обучать социальным повседневным жизненным навыкам;
    стимулировать положительные проявления, гуманность, милосердие в поступках, поведении человека, в отношении к другим людям;
    воздействовать на подопечного, группу средствами педагогической техники (речь, голос, жесты, ораторское мастерство);
    передавать клиенту знания, полученные в процессе профессионального обучения и собственного опыта;
    излагать материал доступно, логично, образно, выразительно.
    Умения саморегуляции:
    контролировать свои эмоции в любой ситуации;
    управлять своим настроением;
    предъявлять к себе повышенную требовательность;
    переносить большие нервно-психические нагрузки;
    поступаться своими интересами ради интересов подопечного;
    снимать психологическое напряжение.

    Литература

    1. Абрамова Г. С. Практическая психология. – М., 1997.

    2. Детская практическая психология / Под ред. Т.Д. Марцинковской. – М., 2000.

    3. Немов Р. С. Психология. – М., 1995. - Кн. 2.

    4. Овчарова Р.В. Технологии практического психолога образования. – М., 2000.

    5. Практическая психология образования / Под ред. И.В. Дубровиной. – М., 1997.

    6. Психическое развитие воспитанников детского дома / Под ред. И.В. Дубровиной. – М., 1995.

    7. Рогов Е. И. Настольная книга практического психолога в образовании. – М., 1995.

    8. Учимся общаться с ребенком / Сост. В. А. Петровский и др. – М., 1993.